1. Présentation du service
Zal Souk est une plateforme de commerce en ligne éditée par Zal Base, qui permet aux commerçants de créer une boutique en ligne et de recevoir des commandes via WhatsApp. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions »).
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.
2. Définitions
- « Plateforme » : le service Zal Souk, accessible via le site et l'application web.
- « Marchand » : toute personne ou entreprise qui crée une boutique sur la Plateforme.
- « Boutique » : l'espace en ligne créé et géré par un Marchand.
- « Client » : toute personne qui consulte une Boutique ou passe commande.
- « Contenu » : les textes, photos, descriptions de produits, prix et autres données publiés par un Marchand.
3. Création de compte
Pour utiliser la Plateforme en tant que Marchand, vous devez créer un compte avec une adresse e-mail valide et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.
Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique pour exercer une activité commerciale dans votre pays.
4. Abonnement et paiement
L'accès aux fonctionnalités de la Plateforme est proposé sous forme d'abonnement (plans Démarrage, Pro et Business). Les tarifs sont affichés en FCFA sur la page Tarifs et peuvent être modifiés avec un préavis raisonnable.
- Un essai gratuit de 14 jours est proposé, sans carte bancaire.
- Les abonnements sont facturés à l'avance, mensuellement ou annuellement.
- Le défaut de paiement peut entraîner la suspension de votre Boutique.
5. Responsabilités du Marchand
En tant que Marchand, vous êtes seul responsable :
- de l'exactitude des informations, prix et descriptions de vos produits ;
- de la conformité de vos produits et de votre activité aux lois applicables ;
- de la livraison des commandes et du service après-vente auprès de vos Clients ;
- du respect de la Charte d'utilisation.
Zal Souk fournit l'outil technique mais n'est pas partie au contrat de vente conclu entre un Marchand et ses Clients.
6. Propriété du Contenu
Vous conservez tous les droits sur le Contenu que vous publiez. En l'utilisant sur la Plateforme, vous accordez à Zal Souk une licence limitée et non exclusive pour l'héberger, l'afficher et le diffuser dans le cadre du fonctionnement du service.
7. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue de la Plateforme, sans toutefois garantir une absence totale d'interruption. Des opérations de maintenance peuvent être nécessaires et seront, dans la mesure du possible, planifiées en dehors des heures de forte activité.
8. Suspension et résiliation
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes Conditions ou de la Charte d'utilisation, notamment en cas d'activité frauduleuse ou illégale.
9. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, Zal Souk ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, des manques à gagner ou des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme.
10. Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou via la Plateforme. La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar, sauf disposition légale impérative contraire.
12. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions, contactez-nous à [email protected].